Returns

Politique de Retours et Remboursements — OLACHI

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :

• Neufs, non portés, non lavés

• Avec toutes les étiquettes et emballages d’origine

• Dans un état permettant leur revente

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit :

1. Contacter le service client à contact@byolachi.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour

2. Expédier le colis à l’adresse indiquée par OLACHI

3. Supporter les frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

4. Délais de remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, OLACHI procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits exclus des retours
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés :

• Sous-vêtements

• Articles portés ou lavés

• Articles achetés en solde ou en promotion (sauf défaut de fabrication)

• Produits achetés en précommande si la demande d’annulation intervient après la production

6. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les 24h suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement.